Klacht: Nooit meer de webshop van Hunkemoller is Evil

Barry23 op 19 oktober 2012 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 19 oktober 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de webshop van Hunkemoller, waar zij een artikel bestelde dat in de fysieke winkel uitverkocht was. Na 14 dagen zonder enige communicatie of levering, heeft de klant via PayPal haar geld teruggekregen, maar ontving geen reactie van Hunkemoller op haar klachten of verzoeken om informatie. De klant besluit nooit meer zaken te doen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ongelofelijk slechte webwinkel,

Hunkemoller is mijn favoriete winkel. Helaas slechte ervaring met de webshop. Een artikel was uitverkocht in de off-line winkel. Dus heb ik het besteld via de webshop. 14 dagen laten niets ontvangen. Hunkemoller reageert niet op het contactformulier op de site of een van hun email adressen. En ik krijg dus geen info over mijn bestelling. Heel vervelend. Gelukkig heb ik betaald met PayPal en kan ik dus gebruik maken van hun uitstekende support bij geschillen.

Heb mijn geld terug gekregen van PayPal, maar Hunkemoller heeft op geen enkele mail zelfs maar gereageerd. Ook niet die van PayPal.

Nooit zaken meer mee doen!

Gewenste Oplossing:

Opgelost met PayPal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Hi, Wij vinden het heel vervelend dat jouw klacht niet op een juiste manier is opgelost. Zou je je gegevens naar ons willen sturen via [email protected]? Dan zoeken wij voor deze situatie een gepaste oplossing. Lfs, Hunkemoller

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM