Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 26 maart een bestelling geplaatst bij Hunkemoller, met de verwachting deze de volgende dag te ontvangen volgens de website. Op 30 maart had de klant echter nog steeds geen levering ontvangen.
ik heb maadag 26 maart 17.00, een besteling geplaatst. op de site staat ”op werkdagen voor 20.00 besteld volgende dag geleverd”. en t is nu vrijdag 30 maart, en ik heb nog steeds niks ontvangen.
als ik op tijd mijn spullen heb.
Bericht van
8 jaren geleden - Hi Winneke, Ik heb goed nieuws. Ik heb het gecontroleerd en volgens DHL: Verwacht bezorgmoment Dinsdag 3 april 11:00 - 15:00 uur Jouw TT nummer is: 3SHMB0001004386 Je kunt ook de bestelling volgen op: https:www.dhlparcel.nlnl Helaas door de feestdagen is er een vertraging ontstaan. Gelukkig komt DHL langs vandaag om jouw bestelling te bezorgen. Mijn excuses voor de vertraging en als je nog vragen hebt, neem contact met mijn collega's van de klantenservice. Met vriendelijke groet, Sarah
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2018 om 13:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
