Mijn Klacht:
23/11 heb ik een bestelling gedaan, die 25/11 geleverd zou worden.
27/11 heb ik een mail gestuurd dat ik mijn bestelling niet ontvangen had. Op 30/11 heb ik een \’vraag/klacht\’ via de site achter gelaten. 8/12 kwam de volgende reactie op mijn mail van 27/11: \’ Wegens overmatige drukte kunnen wij op dit moment uw bestelling nog niet leveren. Wij bieden u daarvoor onze welgemeende excuses aan.
Wij doen er alles aan om uw pakket zo spoedig te leveren, mocht u binnen 7 werkdagen de bestelling niet hebben ontvangen, dan horen wij dat graag van u.\’
15/12 heb ik gemaild dat de bestelling nog steeds niet ontvangen was, dat ik er geen vertrouwen meer in had en graag mijn geld teruggestort zou zien.
Tot op de dag van vandaag heb ik echter totaal geen reactie van Hunkemoller meer mogen vernemen.
29/12 \’antwoord\’ op mijn reactie op mail van 8/12. Zie bijgevoegd bestand.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
