P.Scholten op 30 augustus 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft moeite om Hunkemoller te bereiken en heeft gedurende twee weken herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar zonder succes. Na lange wachttijden en het inspreken van voicemails heeft de klant geen terugbelactie ontvangen en meldt dat een bestelling als afgeleverd staat, terwijl deze niet is ontvangen.
Ik probeer al 2 weken Hunkemoller te bereiken, zonder resultaat. Iedere keer minimaal een half uur in de wacht, vervolgens de voicemail ingesproken, maar wordt nooit teruggebeld.
Mijn bestelling schijnt afgeleverd te zijn, maar ik heb niets ontvangen.
Vergoeding bestelling, vergoeding telefoonkosten van 10x 30 minuten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
