Terug

Klacht: Na retourzending, geld niet terug ontvangen

MIKramer op 24 januari 2016 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 januari 2016

Een klant heeft op 22 december 2015 een retourzending naar Hunkemöller gestuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Na een e-mail op 5 januari 2016 kreeg de klant wel een bevestiging dat het geld binnen 10 dagen zou worden teruggestort, maar dit is nog steeds niet gebeurd. De klant ervaart een gebrek aan communicatie en slechte service van Hunkemöller.

Mijn Klacht:

Op 22 december 2015 heb ik via Kiala mijn bestelling retour gezonden, binnen 10 dagen zou ik mijn geld terug krijgen van Hunkemöller. Geen bevestiging gekregen dat mijn pakket binnen was gekomen. Op 5 januari 2016 Hunkemöller gemaild met de vraag wanneer ik mijn geld ontvangen. Toen kreeg ik pas een bevestiging en dat ik binnen 10 dagen mijn geld zou ontvangen. Maar nog steeds geen geld ontvangen! Op mijn mail ontvang ik geen reactie meer. Wat een slechte service van Hunkemöller, zo behandel je toch niet je klanten?

Gewenste Oplossing:

Per direct mijn geld terug krijg.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het