Klacht: misleidende emails naast de SMS

Parmi op 30 april 2014 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 april 2014

Een klant van Hunkemoller heeft een klacht ingediend over misleidende communicatie via e-mail en SMS. Na deelname aan een actie voor een VIP verrassingscadeau, ontdekte de klant dat dit leidde tot een abonnement van €12,- per week op de site van Triviatu, wat als oplichting wordt ervaren. De klant wijst op de onduidelijkheid in de kleine lettertjes over de voorwaarden van de actie.

Mijn Klacht:

gisteren een nieuwsbrief van Hunkemoller dacht ik te hebben ontvangen.
Zag er net zo uit met een Speciaal VIP verrassingscadeau als je 1 vraag goed beantwoordde en bevestigde. Er worden 20 Hunkemoller giftcards verloot van €150,- dus dat is aantrekkelijk voor iedere vrouw.
Na het antwoord te hebben geklikt (staat precies over de kleine lettertjes) kom je op de site van Triviatu, en las ik dat ik een abb heb van €12,- per week. Niks Hunkemoller!!!!!!!!!! je wordt belazerd en opgelicht..

Bij de kleine letters staat: De gedragscode SMS-Dienstverlening en de Reclamecode SMS-Dienstverlening zijn van toepassing.Er geldt geen herroepingsrecht of zichttermijn. Afmelden? Sms STOP naar 8444.
Handelsmerken, logo’s (waaronder, zonder beperking, de individuele namen van producten / retailers) zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren. Voor vragen kunt u contact opnemen met 076-8080106 en/of [email protected]. Triviatu (onderdeel van) Global IT Company Ltda, calle La Ronda 5, San Jose, Costa Rica.

Klik je op gedragscode, kom je op de site van payinfo.nl en vind je onder aan de pagina alle grote telecom bedrijven waarmee ze samen werken. Payinfo.nl werkt dus samen met Triviatu lijkt het wel.

[email protected] is de link die ik kreeg maar ze kunnen ook andere links gebruiken. als je doorklinkt kom je vanzelf op de site vanTriviatu terecht.

Gewenste Oplossing:

Als ze worden gestopt en alle gedupeerden schadeloos stellen.

zie voor info: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM