Brigit41 op 19 oktober 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft lingerie per post geretourneerd, maar het bedrijf stelt dat de retour naar de winkel had moeten plaatsvinden. Hierdoor is de klant het geld voor de geretourneerde artikelen kwijt en uit onvrede over de situatie.
Ik heb artikelen per post thuis gekregen Nu heb ik deze netjes terug gestuurd maar ze zeggen dat ik dit naar de winkel had moeten brengen. Nu kan ik fluiten naar mijn geld ..Vind dit erg slecht en kwalijk!!
Ik wil gewoon dat zij zorgen dat mijn geld terug komt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
