Terug

Klacht: Krijg geen geld retour maar tegoedbon

Denise Frijns op 20 april 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Frijns, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij gaan ervoor zorgen dat de tegoedbon komt te vervallen en het geld naar u wordt overgemaakt. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Hunkemöller International...

Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 april 2019

Een klant van Hunkemöller heeft ondergoed gekocht en ontdekte thuis dat de producten niet naar wens waren. Bij het retourneren kreeg de klant te horen dat er geen geld teruggegeven werd, maar alleen een tegoedbon, wat voor de klant een verrassing was omdat dit eerder niet het geval was. De klant is ontevreden over het gebrek aan communicatie over deze wijziging in het retourbeleid.

Mijn Klacht:

Heb ondergoed gekocht. En dacht pas de spullen thuis. Benoem dit ook in winkel. En daarop wordt niet geantwoord met het hetgeen dat je geen geld terug krijgt.
Pas mijn producten thuis en het is niet naar wens en wil producten terug brengen. Bij de kassa wordt gezegd krijgt geen geld terug. Het verbaasd me daar ik eerder altijd geld terug kreeg. Het was veranderd zeiden ze. Ik zeg hoe moet ik dat weten. Dat staat op de bon wordt gezegd. Waarop ik zeg; dan kan ik het pas zien als ik het al gekocht heb. Ben hierover niet tevreden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Hi Denise, we gaan je een mail sturen. Zou je hierop willen antwoorden? Liefs, Carlie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 10 mei 2019 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Frijns,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij gaan ervoor zorgen dat de tegoedbon komt te vervallen en het geld naar u wordt overgemaakt.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag.

Met vriendelijke groet,
Hunkemöller International BV
Customer Care
Postbus 386
1200 VB HILVERSUM
www.hunkemoller.com

This communication is intended for the person or entity to which it is adressed and may be confidential. Any review, re transmission or dissemination is prohibited. If you received this transmission in error, please contact the sender then delete this message. This email has been virus checked by the latest virus checking software, however, we advice you to carry out your own virus check as we cannot accept liability for any damage sustained as a result of any software viruses.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het