Klacht: Klantenservice onbereikbaar

Monique Vrijenhoek op 17 januari 2022 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Hunkemoller klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een klant heeft problemen ondervonden bij het activeren van een gift card ter waarde van €150 voor hun dochter. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Hunkemöller, is deze onbereikbaar via telefoon, live chat en het contactformulier.

Mijn Klacht:

Wij hebben onze dochter een gift card gegeven deze heeft ze willen activeren wat niet goed is gegaan (waarde €150) er werd aangegeven dat we contact moesten opnemen met de klantenservice van Hunkemöller maar deze zijn totaal niet bereikbaar zowel telefonisch, live chat maar ook niet via contact formulier.

Gewenste Oplossing:

Dat ze contact met mij opnemen om de gift card alsnog te activeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM