geengebruikersn@@m op 02 december 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice van Hunkemoller om een bestelling te annuleren, maar ontvangt geen reactie op de 20 verzonden e-mails. De klant heeft uiteindelijk de betaling via Klarna stopgezet.
20-tal mails gestuurd naar klantenservice met het verzoek mijn order te annuleren. Er wordt niet gereageerd. Gelukkig via Klarna betaald en deze factuur stopgezet.
order annuleren zodat betalingsverplichting bij Klarna tevens is geannuleerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
