Klacht: Klantenservice niet bereikbaar

Claudia Aartsen op 16 juni 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Hunkemoller klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 juni 2021

Een klant van Hunkemoller ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Telefonisch komt men niet verder dan een bandje, terwijl de chatfunctie enkel automatische antwoorden biedt. E-mails resulteren in standaardreacties die niet helpen bij het vinden van oplossingen.

Mijn Klacht:

Klantenservice van Hunckermoller is totaal niet bereikbaar. Niet via de telefoon, verder dan het stomme bandje kom je niet. Via de chat kom je niet verder dan de computer. via de mial krijg je een stom standaard antwoord dat je maar moet kijken bij de meest gestelde vragen. Waar het antwoord dus niet tussen staat.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn vraag fatsoenlijk wordt opgelost.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM