Mijn Klacht:
Begin april in de winkel geweest. Daar hadden ze niet alle bh’s in de maat die ik moest hebben. Er zouden er 3 nabesteld worden en thuisgestuurd. Eentje kreeg ik keurig een week later thuis. Op de andere 2 zit ik nog steeds te wachten (8 weken later!). Aantal keer de klantenservice gebeld zonder iemand aan de telefoon te krijgen, 3x voicemail ingesproken met terugbel verzoek. Niks gehoord. Aantal mailtjes gestuurd, geen mail terug. Dan maar live chat, ‘sorry er is nu niemand beschikbaar’. Dit ook tot 2x toe. Laatste keer heb ik een boze voicemail ingesproken met het dreigement dat ik anders een klacht in zou dienen. Dit heb ik toen ook gedaan via hun site. Zelfs daar worden ze niet warm of koud van! Ik vind het echt schandalig! Zonde voor hunkemöller want hun producten zijn prima en het winkelpersoneel heel aardig en behulpzaam!
Gewenste Oplossing:
Als het opgelost wordt. Ik mijn 2 bh’s krijg waarvoor ik betaald heb. Inmiddels heb ik via de winkel waar ik geweest ben er 1 te pakken.
Excuus zou ook best op z’n plaats zijn hierin. Waarom niet bereikbaar?
