Terug

Klacht: Klacht shoptegoed

Anoniem123455 op 30 juni 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een klant van Hunkemoller ervaart problemen met de klantenservice en het gebruik van shoptegoed. Na het retourneren van meerdere producten, bleek dat slechts een deel van het shoptegoed was toegepast, wat volgens de klantenservice niet mogelijk was voor het behouden product. De klant is ontevreden over de geboden oplossing en de bereikbaarheid van de online chat.

Mijn Klacht:

Wat een slechte klantenservice. Ten eerste is de online chat niet te bereiken. Daarnaast wordt er gewoon niet naar een oplossing gezocht. Enkele producten besteld en mijn shoptegoed van €10 gebruikt. Vervolgens hou ik 1 product en retour ik de overige 2. Kijk ik naar de klarna rekening, is er maar 2.79 shoptegoed afgegaan. Volgens de medewerker van de klantenservice omdat ik het dan niet meer op het ene product dat ik hou kan gebruiken. Slecht zeg.

Gewenste Oplossing:

Mindering van volledig shoptegoed op de bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem123455
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het