Mijn Klacht:
Eind december een artikel gekocht. Bleek incompleet te zijn, echter heb ik toen niet terug gestuurd omdat ik geen tijd had om een vervangend artikel te halen.
Nu heb ik ze gemaild en kreeg ik als reactie: “Wat vervelend om te horen dat je een incomplete artikel ontvangen hebt. Het is helaas niet mogelijk om artikelen na te sturen. Echter, heb ik de winkel voorraad van (artikel x) voor je nagekeken en zie dat deze beschikbaar is. Ik wil je vriendelijk verzoeken om het artikel om te ruilen in één van onze winkels.“.
Mijn reactie was daarop dat ik niet voor een fout vanuit hen, nu zelf in de auto stap om 20 minuten naar de dichtstbijzijnde winkel te gaan.
Het is 20€ en daadwerkelijk zonde van m’n tijd en benzine.
Nu krijg ik dus geen reactie meer.
Gewenste Oplossing:
Omruiling of geld terug.
