Mijn Klacht:
Bestelling is niet verzonden en dus niet geleverd. Volgens Hunkemoller zou het kwijt zijn bij DHL, maar annuleren en terugstorten doen ze niet. “Het onderzoek duurt 2 weken”. Ik denk niet dat ze bij Hunkemoller kunnen rekenen, want reken er maar niet op dat dat pakketje nog terecht komt.
Belachelijk dat de klant hier de dupe van moet zijn en dat ze geld zo lang vasthouden. Ze zijn toch verantwoordelijk als webshop, dus waarom niet meteen oplossen met de klant? Wel zo netjes.
Gewenste Oplossing:
Als ik het aankoopbedrag terug ontvangen heb op mijn rekening; en eerder dan na 30 dagen waar ze het nu over hebben.
