Mijn Klacht:

Op 11 januari had ik een parfum besteld bij Hunkemoller. Diezelfde week kreeg ik het pakket binnen met hier in 4 slips en wel de bon van de parfum.. Ik heb meteen gemaild, maar na anderhalve week niks horen behalve automatische mailtjes met ‘we hebben het druk dus kunnen u nu niet helpen’, heb ik het pakket maar retour gestuurd met aantekeningen op de bon, want die hoorde natuurlijk niet bij de producten. Toen nog een mail gekregen met de vraag of ik het pakket retour kon doen (had ik al gedaan). En nu onderhand weer 3 weken later heb ik nog steeds niks gehoord (nog een mail gestuurd weer geen reactie) en ben ik zowel mijn geld als mijn shoptegoed kwijt. Alle winkels hebben het nu druk door de Corona, maar ik heb nog nooit zo’n slechte service gehad. In de winkels staan wel toppers hoor.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb. Het shoptegoed mogen ze houden want ik ga niet weer bij hun online bestellen.