Een klant heeft op 9 juli 2021 online geprobeerd te betalen met drie giftcards, maar het mandje werd leeg en de betaling kon niet worden voltooid. Na het opnieuw proberen om te bestellen, bleken de giftcards leeg, terwijl er geen aankopen zijn gedaan. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Hunkemoller, maar heeft geen gehoor gekregen en verzoekt om terugbetaling van het geld op de giftcards.
9 juli 2021
Dat besteld online met 3 giftcard
Wou betalen kon niet
Mandje leeg weer
Wou op nieuw bestellen giftcard leeg
Niks besteld nog en niet betaald
Maar gift cards leeg
Hunkemoller klantenservice gebeld
Geen gehoor
Ik zou erg graag mn geld weer terug willen op mn gift cards bvd
Niet gevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
