slechte voorwaarden op 18 oktober 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Beste heermevrouw Pieterse, Bedankt voor uw reactie. Het klopt dat u artikelen kunt ruilen of een tegoedbon kunt krijgen. Eenmalig als uitzondering willen wij het geld naar u overmaken. Graag ontvangen wij een foto van de tegoedbon, uw bankgegevens en...
Een klant van Hunkemöller deed een grote aankoop, maar ontdekte dat de kleding niet goed paste en wilde ruilen. Tot haar verbazing ontving zij geen geld terug, maar een tegoedbon, wat haar ertoe bracht om in de toekomst niet meer bij Hunkemöller te kopen.
recentelijk een grote aankoop gedaan in uw winkel, nu blijkt de boel niet geheel goed te passen en moest er geruild worden. tot mijn grote verbazing geen geld retour maar een te goed bonnetje.
voor mij een reden om niet meer uw winkels te kopen, als iets niet goed is wil ik gewoon mijn geld terug
als ik mijn geld terug krijg i.p.v. een te goed bon die ik kwijt ga raken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2019 om 09:28 geantwoord
Beste heermevrouw Pieterse,
Bedankt voor uw reactie.
Het klopt dat u artikelen kunt ruilen of een tegoedbon kunt krijgen. Eenmalig als uitzondering willen wij het geld naar u overmaken.
Graag ontvangen wij een foto van de tegoedbon, uw bankgegevens en uw woonplaats. U kunt dit mailen naar [email protected]
We zien graag uw email tegemoet zodat we dit voor u in orde kunnen maken.
Fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Hunkemöller
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
