Klacht: geld niet terug

flugel123 op 30 juni 2018 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Bete Marly, Nogmaals bedankt dat u deze klacht aan ons kenbaar maakt. We hebben inmiddels e-mail contact met u gehad en uw klacht is in ons filiaal in Roosendaal opgelost. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd een...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 juni 2018

Een klant van Hunkemoller heeft een badpak gekocht, maar ontdekte de volgende dag dat het te klein was. Bij terugkomst in de winkel kreeg zij geen terugbetaling, wat leidde tot frustratie en de beslissing om niet meer bij Hunkemoller te winkelen. De klant vindt het onacceptabel dat er geen informatie was over het terugbetalingsbeleid.

Mijn Klacht:

Gisteren een badpak gekocht, volgende dag ging ik deze nogmaals passen maar bij nader inzien is deze toch te klein. Ik ga gelijk terug naar hunkemoler maar kan niks anders vinden wat naar mijn zin is, maar €60,00 is veel geld voor mij dus ik dacht dan ga ik ergens anders kijken voor een badpak. Krijg ik mijn geld niet terug, heel boos ben ik hierom ik kan niks naar mijn zin vinden. Ben ik nu mijn geld kwijt, en moet ik perse een keer terug komen kopen bij hunkemoler.
Dit vind ik schandalig, als ze dit vermeld hadden dat je geen geld terug krijg had ik die badpak nooit gekocht. Ik en mijn familie komen nooit meer kopen bij hunkemoller, ons zijn ze kwijt als klant.

Gewenste Oplossing:

geld terug bij retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 06 juli 2018 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bete Marly,

Nogmaals bedankt dat u deze klacht aan ons kenbaar maakt.

We hebben inmiddels e-mail contact met u gehad en uw klacht is in ons filiaal in Roosendaal opgelost.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd een e-mail sturen naar [email protected]

We zien u graag weer bij Hunkemöller.

Wij wensen u een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,

Hunkemöller
Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM