Eefmijn op 12 januari 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 12 december twee bestellingen retour geboekt bij Hunkemoller, maar heeft tot nu toe het bedrag van één bestelling nog niet terugontvangen. Ondanks herhaalde toezeggingen van de klantenservice dat het bedrag binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort, is dit niet gebeurd, wat leidt tot onvrede over de service.
Twee bestellingen zijn op 12 december retour geboekt in winkel. Nu nog steeds bedrag van 1 bestelling niet terug ontvangen. Ondanks toezeggingen klantenservice op 22 december en 5 januari dat bedragen binnen 5 werkdagen zouden worden teruggestort, inmiddels nog maar 1 bedrag terug gekregen op 6 januari. Service van klantenservice is waardeloos!! Toezeggingen worden gewoon meerdere malen niet nagekomen!!
Dat er contact met mij wordt opgenomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
