Mijn Klacht:

28-6 mail ontvangen artikelen retour binnen 1 tot 2 werkdagen word geld terug gestort. Nu heden 11-7 geld nog steeds niet retour. Continu zoek ik contact nergens word op gereageerd. Ondertussen valt ceo Philip wel mij lastig met zijn enquête. Ik heb nl de winkel bezocht en Philip wil graag weten wat ik van het winkel bezoek vond. Aardig van Philip maar naar meerdere keren vast lopen van de enquête geef ik op. Philipe niet om de 3 dagen mail hij mij of ik toch niet even 2 min de tijd wil nemen, het zou heel veel inzicht geven. Ik ben de beroerdste niet en antwoord dan ook per mail de enquête cijfers door en ben daar bij zo attent om ook meteen een cijfer te geven voor het afwerken van online retouren. Daarnaast vraag ik Philip of hij nu ook even 2 min tijd heeft om mij probleem op te lossen, mijn geld terug storten. En ja briljante mail terug. Hunkemöller heeft het erg druk, door Corona of ik even wil bellen gaat sneller. En ja ook dat doe ik bellen. Maaaaar ingesprek, wachtende voor mij, lijn verbroken. Ondertussen kost Hunkemöller mij veel negatieve energie en word het interne probleem van Hunkemöller eigenlijk gewoon mijn probleem. Jammer zeer jammer dat er niet eens een antwoord of reactie kan komen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en gehoord worden als klant