Mijn Klacht:
Op 13-07-2018 ben ik in uw winkel geweest voor een badpak. Deze was niet in mijn maat en is door mede werker online besteld voor mij. Ik heb deze ook betaald, 49.99.
Na een week wachten ben ik naar de winkel gegaan, badpak was niet aangekomen. Kon komen door de Sale, dat kan.
Na een week weer naar de winkel, nee was er nog niet.
Week later, wil mijn geld terug. Dit kan niet omdat het nog in bestelling staat. Bij Track en Trace is het badpak niet te vinden. Medewerker belooft mij om maandag te bellen met hoofdkantoor en contact met mij op te nemen.
Medewerker heeft gebeld, hoofdkantoor had een nummer nodig waar dit kon overgemaakt worden.. Dit door gegeven en binnen een week zou het bedrag zijn over gemaakt.
Na een week geen bedrag overgemaakt. Weer gebeld, situatie weer uitgelegd aan andere collega ging hier achter aan. Heeft gebeld ik zou het bedrag binnen een week terug krijgen
Ben nu 2 weken verder en nog steeds 49.99 armer en geen badpak.
Ik vind de medewerkers heel erg netjes en doen ontzettend hun best. Maar ik krijg het geld niet van het hoofdkantoor??
Ik hoop dat ik mijn geld terug krijg…. het is nog al een bedrag voor mij!
Ik weet niet meer wat ik moet doen en ga morgen maar weer naar de Hunckemuller. Wat een ontzettend slechte service!!
Gewenste Oplossing:
over het personeel die alles er aan wil doen dat ik mijn geld terug krijg.
