Mijn Klacht:
Ik heb op 11-12 al een bestelling gedaan. Ik wil graag weten wanneer ik deze bestelling ontvang of hoe dit in zijn werk gaat, omdat ik het eigenlijk in de winkel zou ophalen die nu gesloten is.
Ik heb al meerdere mails, via chat, gebeld maar ik kom nergens door en er wordt helemaal niet gereageerd! Ik vind het niet meer dan normaal dat je als klant een reactie krijgt en niet steeds het excuus Corona krijgt. Ook vind ik het niet meer dan normaal dat Hunkemoller in zijn algemeenheid even een mail stuurt om alle situaties even te beschrijven en duidelijkeid te geven over betaalde bestellingen!
Ik heb de afgelopen tijd gezien dat winkels ontzettend creatief omgaan met deze situatie, maar Hunkemoller blijft hierin echt enorm achter.
Ik heb een bestemming van €50,- betaald waar ik al vanaf 11-12 op wacht. In elk geval wat hiermee de bedoeling is.
Gewenste Oplossing:
Als ik van Hunkemöller te horen krijg of ik mijn bestelling nu opgestuurd krijg of dat ik moet wachten tot mijn bestelling in de winkel kan worden gehaald , maar in dat geval waarschijnlijk ook weer terug zal sturen omdat het inmiddels een achterhaalde bestelling is.
(10)
