Klacht: Geen reactie op mail over kapotte producten

Twatti2021 op 10 oktober 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 oktober 2021

Een klant van Hunkemoller heeft in augustus een e-mail gestuurd naar de klantenservice over vier kapotte bh's die in mei en juni zijn aangeschaft. Ondanks de belofte van een reactie binnen 24 uur, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

In augustus stuurde ik deze mail naar de klantenservice: In mei (bestel nr 352774606 ) en juni ( bestel nr 352866254 )heb 4 bh’s gekocht. Ze zijn allen inmiddels kapot, de beugel komt er uit. Dit lijkt mij wel erg snel. Hoe kunnen we dit oplossen?. Ik kreeg een antwoordmail dat ik binnen 24 uur reactie zou krijgen. Inmiddels zijn we dus 2 maanden verder…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de bh's vergoed willen hebben. Het liefst door het geld terug te krijgen, omdat ik inmiddels al nieuwe heb gekocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Twatti2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM