mandraft op 01 januari 2022 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller ervaart problemen met de klantenservice, waarbij het moeilijk is om contact te krijgen en gesprekken na 45 minuten worden beëindigd. Daarnaast ontvangt de klant geen reacties op e-mails en ervaart lange wachttijden voor retourzendingen.
Je wordt er na 3 kwartier uit gegooid als je ze al te pakken krijgt, geen reactie op email.
Erg slecht!
En retour kan je lang op wachten
Mijn retour volledig verwerken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
