Klacht: geen kaartje

Susan van den Broek op 30 april 2015 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 april 2015

Een klant kocht een bh bij Hunkemoller in Amsterdam, maar ontdekte thuis dat deze niet paste en er geen kaartje aan zat. Bij het terugbrengen in Utrecht werd de bh geweigerd omdat het kaartje ontbrak en de bh er gedragen uitzag. Daarnaast bleek de maat op de bon niet overeen te komen met de gekochte maat, wat leidde tot onvrede over de service in de Amsterdamse winkel.

Mijn Klacht:

Ik kocht in Amsterdam snel een bh. Gewoon een simpele zwarte, ik dacht die pas ik thuis wel even want pas eigenlijk altijd die maat. Deze paste echter niet dus ik wilde hem terug brengen, toen kwam ik erachter dat er geen kaartje aan zat. Ik dacht dat moet geen probleem zijn. De volgende dag ging ik in Utrecht shoppen, ik wilde de bh terugbrengen maar ze namen het niet terug omdat er geen kaartje aan zat en de bh zag er een beetje gedragen uit bij de beugel. Nu blijkt ook nog eens dat op de bon een andere maat staat dan dat ik heb gekocht. De bh was 20 euro, ik kreeg 5 euro korting met mijn membercard, ik heb dus 15 euro betaald. 15 euro teveel aangezien ik hem niet pas. Erg slecht van de medewerkster in de winkel in Amsterdam dat ze mij hier niet op heeft gewezen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de bh terug kan brengen en ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM