Terug

Klacht: Geen geld terug bij retourneren in de winkel

klacht fout in abonnement op 10 december 2020 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 december 2020

Een klant van Hunkemöller ervaart problemen bij het retourneren van een product dat in de winkel is gekocht. Na het terugbrengen van een ochtendjas ontving zij een tegoedbon, die niet online kan worden besteed, wat voor haar verwarrend is gezien haar voorkeur voor online winkelen.

Mijn Klacht:

Normaal bestel ik altijd online bij Hunkemöller, geen probleem, kan ophalen en terugbrengen in de winkel indien nodig. Heel fijn!
Maar nu had ik een Sinterklaas cadeau gekocht in de winkel zelf, een ochtendjas. M’n schoonzus wilde een andere kleur, die ik online heb besteld voor haar. Breng ik net de andere terug, krijg ik een tegoedbon?! Heel vreemd dit. En kan ik die bon ook nog eens niet online besteden, terwijl ik juist meestal online bestel vanwege zeer beperkt assortiment in de winkel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag gewoon m'n geld terug. Ik heb de badjas online besteld in een andere kleur en in de winkel hebben ze die kleur niet in haar maat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klacht fout in abonnement
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het