Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Onlangs heb ik twee bh’s gekocht bij de hunkemöller. Na twee keer gevraagd te hebben of ik deze ook kon retourneren was het antwoord volmondig 2 keer ‘ja natuurlijk, mevrouw’. Omdat deze bh’s niet mooi stonden onder mijn jurk besloot ik om deze beide bh’s te retourneren ( ter waarde van 41,-). Helaas kreeg ik dat geld niet terug, maar een tegoedbon van 41,-. Ik vind dit vervelend omdat er letterlijk geen reden is om mijn geld niet terug te geven. Mensen in de winkel passen de bh’s aan de lopende band en hangen deze ook weer terug in de winkel. Hygiëne is dus géén argument. Daarnaast vind ik het ook echt niet kunnen dat de verkoopster mij niet gewezen heeft op het feit dat je geen geld terug krijgt. Ik eis nu toch echt mijn geld terug, omdat deze gang van zaken niet normaal is. Ik heb nooit om een tegoedbon gevraagd, en dit is mij nooit verteld tijdens het shoppen bij Hunkemöller.
Gewenste Oplossing:
Geld terug in plaats van tegoedbon.
(10)
