Een klant van Hunkemoller heeft geprobeerd twee producten te retourneren, maar kreeg alleen de optie voor een tegoedbon aangeboden. Ondanks herhaaldelijk verzoek om het geld terug te krijgen, was de medewerkster niet bereid om dit te faciliteren.
Ik wilde vandaag 2 producten retourneren. De medewerkster wilde mij een tegoedbon geven. Toen ik aangaf dat ik liever mijn geld retour wilde, gaf ze aan dat dat niet mogelijk is. Wat ik ook probeerde, geld terug was geen optie.
Als ik mijn geld retour krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
