Een klant van Hunkemöller heeft een probleem met het retourneren van een aankoop. Ondanks de wens om het artikel thuis te passen en het verzoek om geld terug, kreeg de klant te horen dat alleen een tegoedbon beschikbaar was. De klant vindt dat, gezien de coronasituatie, geld teruggeven gepast zou zijn.
Ik had iets gekocht maar door corona zoek ik niet in de winkel te passen dus ik vroeg of ik thuis kon passen en of ze geld terug gaven nu ga ik naar de winkel zeggen ze geen geld terug maar een te goed bon. Dit wil ik niet ik wil mijj geld terug en ook met deze tijd van corona moeten ze geld terug geven
Als ik mijn geld terug krijgt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
