Klacht: Geen geld terug

Nicky@60 op 25 juni 2020 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 25 juni 2020

Een klant van Hunkemoller heeft op 22 juni een bh en badpak gekocht, maar het badpak paste niet goed. Bij het retourneren op 25 juni kreeg de klant te horen dat alleen een tegoedbon kon worden verstrekt, wat als onacceptabel wordt ervaren, vooral gezien de huidige omstandigheden.

Mijn Klacht:

Op 22/6 na dik 20 minuten buiten wachten , oké wegens Corona. Heb ik ‘n bh en badpak gekocht en
dit thuis gaan passen vanwege te drukke winkel en personeel dat geen afstand kan houden ivm te weinig loopruimte. Badpak heeft niet de juiste pasvorm ga dit 25/6 terug brengen, gelukkig geen rij buiten maar nu wel bij de kassa 6 wachtende en dan lopen er ca. 4 verkoopsters rond of staan met elkaar te praten. Eindelijk gaat er dan toch een tweede kassa open en krijg ik te horen dat ik een tegoedbon krijg, dit kan Hunkemoller niet maken in deze tijd!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld retour

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Nicky, wij hebben u een mail gestuurd. Met vriendelike groet, Hunkemoller Customer Care

Reactie van de melder van de klacht Nicky@60

5 jaren geleden - Dank voor snelle reactie en correcte afwikkeling. Gegevens heb ik zojuist gemaild.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicky@60
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM