Klacht over Hunkemoller: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Ik heb in de winkel een aankoop gedaan. Nadat ik een deel van mijn aankoop terug heb gebracht, kreeg ik een tegoedbon.

Volgens de verkoopster kon ik die bon online besteden, dat bleek dus niet waar te zijn (mijn maat was niet op voorraad in de winkel)

Nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice van Hunkemoller kreeg ik te horen dat de tegoedbon gezet kon worden op mijn online account zodat ik het online kon besteden maar… maximaal 20 euro per bestelling, of ik moest wachten totdat de winkels weer open gaan na de corona crisis.

Dit is echt ongelooflijk en ontzettend ongepast, nog nooit zoiets meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Bedrag in een keer online besteden of geld terug op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Anua344

6 jaren geleden - Ik heb een e-mail van Hunkermoller ontvangen dat ik bedrag online kan besteden (max 20 euro per bestelling) of wachten tot de winkels weer open gaan. Ik ga met beide niet akkoord omdat een item die ik wil bestellen meer dan 20 euro kost die ik nu wil kopen.

Klacht: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Hunkemoller

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels