Hi Sada, wat vervelend dat je de tegoedbon niet kunt gebruiken. Zou je ons willen mailen: [email protected] ? Wij willen deze klacht graag op een persoonlijke manier in behandeling nemen en hopelijk samen tot een goede oplossing komen waar u...
Een klant van Hunkemoller heeft een badpak geretourneerd en verzocht om een terugbetaling in plaats van een tegoedbon of ruilen. Het personeel gaf aan dat de voorwaarden op de bon geen geld terugstonden, wat leidde tot onvrede bij de klant, die het bedrag liever voor iets anders had gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag een badpak terug gebracht, ze vroeg wilt u het ruilen of een tegoedbon maar ik vroeg kan ik ook geld krijgen want ik zag niks anders dat ik nodig heb. Ze zeiden dat op de bon staat tegoedbon of ruilen en geen geld terug. Ik wil graag Mn geld terug want met een tegoedbon kan ik niks het is wel een bedrag dat ik wel voor wat anders kan gebruiken dus ben ik niet tevreden.
Als ik geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2019 om 10:50 geantwoord
Hi Sada, wat vervelend dat je de tegoedbon niet kunt gebruiken. Zou je ons willen mailen: [email protected] ? Wij willen deze klacht graag op een persoonlijke manier in behandeling nemen en hopelijk samen tot een goede oplossing komen waar u tevreden mee bent! We zien je mail graag tegemoet komen. Liefs, Carlie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
