Klacht over Hunkemoller: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week 5 onderbroeken gekocht. Thuis gepast en het model beviel niet. Het model dat ik al jaren heb wordt niet meer geleverd. De verkoopster heeft nog gezocht en aangegeven dat het model niet meer verkrijgbaar is. Ik kreeg een tegoed bon en geen geld terug. Dit kan volgens mij niet. Ik heb dit ook aangegeven bij de verkoopster en zij geeft toe hier vaker klachten over te krijgen. Betrof Hunckemoller in Utrecht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen tegoed bon maar mijn geld terug.

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Thorenz, Wij hebben uw klacht ontvangen en u een aparte email hierover gestuurd. Met vriendelijke groet, Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 05 april 2019 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Thorenz,

Bedankt voor uw e-mail.

In principe staat bij ons op de bon dat wij een tegoedbon teruggeven, dit is de policy.

Maar uit service voor klanten is geld terug wel een optie, alleen heeft het de voorkeur vanuit Hunkemoller om dit niet te doen.
Vandaar dat normaliter een tegoedbon aangeboden wordt.

Fijn dat het voor u is opgelost.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Hunkemöller International BV
Customer Care
Postbus 386
1200 VB HILVERSUM
www.hunkemoller.com

Klacht: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hunkemoller

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels