Mirjamwalsmit op 05 juni 2018 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Geachte mevrouw Walsmit, onderstaande hebben wij per e-mail naar u gestuurd. Geachte mevrouw Walsmit, Wij hebben uw klacht op klacht.nl ontvangen. Het klopt dat u bij uw retour een tegoedbon krijgt. Wilt u dit liever niet dan kunt u alsnog...
Een klant van Hunkemoller heeft een bikini broekje gekocht dat niet voldeed aan de verwachtingen. Na retourneren in de winkel ontving de klant geen geld terug, maar een tegoedbon, wat problematisch is omdat de klant geen geschikte alternatieven kan vinden in de winkel.
Ik heb een bikini broekje gekocht waarvan werd gezegd dat het een hoog model was. Helaas niet het geval en niet iets alternatiefs kunnen vinden. Nu geeft men aan dat ik geen geld terug krijg maar een tegoedbon. Echter is de lingerie en badkleding niet echt mijn model en zit ik met de tegoedbon. Daar kan ik niets mee.
Helaas ontevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2018 om 14:51 geantwoord
Geachte mevrouw Walsmit,
onderstaande hebben wij per e-mail naar u gestuurd.
Geachte mevrouw Walsmit,
Wij hebben uw klacht op klacht.nl ontvangen.
Het klopt dat u bij uw retour een tegoedbon krijgt. Wilt u dit liever niet dan kunt u alsnog uw geld terug krijgen.
Onze medewerksters zijn hiervan op de hoogte.
Graag willen wij weten in welk filiaal u bent geweest en wanneer u terug wilt naar het filiaal.
Wij zien graag een reactie terug.
Met vriendelijke groet,
Hunkemöller International BV
Customer Care
Postbus 386
1200 VB HILVERSUM
www.hunkemoller.com
This communication is intended for the person or entity to which it is adressed and may be confidential. Any review, re transmission or dissemination is prohibited. If you received this transmission in error, please contact the sender then delete this message. This email has been virus checked by the latest virus checking software, however, we advice you to carry out your own virus check as we cannot accept liability for any damage sustained as a result of any software viruses
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
