Klacht: Geen geld retour

Koekie100 op 29 mei 2022 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 mei 2022

Een klant van Hunkemoller in Amsterdam Ferd ervaart onvrede over het retourbeleid van de winkel. Bij het terugbrengen van een te klein artikel ontving de klant slechts een tegoedbon in plaats van het teruggestorte geld, wat in strijd is met de ervaring bij online bestellingen. De klant vindt dit onredelijk en geeft aan in de toekomst alleen nog online aankopen te willen doen.

Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik iets terugbrengen, te klein.
Tot mijn verrassing kreeg ik mijn geld niet terug maar een tegoedbon.
On line bestellingen krijg je wel je geld terug.
Hoe bizar is dit, on line is meer werk met verzending e.d.
Dus een reden om nooit meer iets in de
Winkel te kopen maar on line.
Dit kan toch niet de bedoeling zijn??

Zeer onvriendelijk werd mij verteld dat al jaren zo is en dat het op
Je bon staat, nadat je al iets gekocht heb dus.
Ik zou gewoon graag mijn geld
Terug krijgen net als on line

Dit was in filiaal Amsterdam Ferd.
Bol

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Koekie100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM