Brigit41 op 26 oktober 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft drie artikelen ter waarde van meer dan 60 euro geretourneerd, maar ontvangt geen geld terug omdat de retour naar de winkel gestuurd had moeten worden. Volgens de klant is deze informatie niet duidelijk vermeld en ervaart hij/zij een gebrek aan reactie van het bedrijf.
Ik heb 3 artikel retour gestuurd met een waarde boven de 60euru.
ik krijg geen geld terug omdat dit naar de winkel had gemoeten.Dit staaf nergens duidelijk vermeld.
ze wuiven het heel makkelijk weg en reageren niet.Slecht!!!
Ik wil gewoon mijn bedrag retour
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
