ChloeBogman op 05 december 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft geklaagd over het retourneren van een aankoop. Bij de aankoop werd aangegeven dat retourneren mogelijk was, maar de klant ontving een tegoedbon in plaats van het teruggestorte bedrag. Dit werd niet duidelijk gecommuniceerd tijdens de aankoop, wat de klant als misleidend ervaart.
Vandaag willen retourneren bij Hunkemoller. Bij de aankoop werd vermeld dat ik kon retourneren. Vervolgens krijg ik een tegoedbon ipv mijn geld terug? Dit hebben zij niet vermeld bij de aankoop en staat ook nergens aangegeven, alleen op de kassabon, dan heb ik de aankoop al gedaan!!! Ik wil heel graag mijn geld terug ipv een tegoedbon, dit is erg misleidend……?!!!!
Ik wil mijn geld terug!!
Bericht van
6 jaren geleden - Hi Chloe, zou je een mail willen sturen naar [email protected], dan gaan we het voor je oplossen. Met vriendelijke groet, Hunkemoller Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
