Klacht: Geen geld retour

Jolandajojo1980 op 20 juni 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Jolanda, Het klopt dat u artikelen kunt ruilen of een tegoedbon kunt krijgen. Eenmalig als uitzondering willen wij het geld naar u overmaken. Graag ontvangen wij een foto van de tegoedbon, uw bankgegevens en uw woonplaats. U kunt dit...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 juni 2019

Een klant van Hunkemöller in Geldrop heeft shapewear aangeschaft voor onder haar trouwjurk, maar besloot het product binnen twee minuten terug te brengen omdat het niet geschikt leek. De winkel biedt geen geld terug, alleen een tegoedbon, wat de klant niet accepteerde. Ze uitte haar onvrede over het gebrek aan duidelijke informatie over het retourbeleid in de winkel.

Mijn Klacht:

Zojuist shapeware gekocht voor onder mn trouwjurk. Omdat hij tot onder mn borsten zit leek het me toch niet heel handig.

Was de winkel nog geen twee minuten uit.

Het protocol is geen geld retour maar een tegoedbon.
Sorry maar daar heb ik niks aan.
Mn mening duidelijk kenbaar gemaakt, maar helaas.
Tegoedbon maar afgewezen , want ook daar kan ik nu niks mee.

Nergens in de winkel vindt je het duidelijk terug. Staat op de bon zegt mevrouw. Maar die bon krijg je pas na aankoop, dan is het toch al te laat?

Gekocht hunkemoller geldrop

Gr jolanda

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 21 juni 2019 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolanda,

Het klopt dat u artikelen kunt ruilen of een tegoedbon kunt krijgen. Eenmalig als uitzondering willen wij het geld naar u overmaken.
Graag ontvangen wij een foto van de tegoedbon, uw bankgegevens en uw woonplaats. U kunt dit doorsturen naar [email protected]
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag.

Hunkemöller International BV
Customer Care
Postbus 386
1200 VB HILVERSUM
www.hunkemoller.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM