TanyaT op 01 februari 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft problemen ondervonden met een onvolledige retourzending en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via verschillende kanalen, waaronder e-mail en sociale media, maar zonder resultaat. Ondanks meerdere pogingen blijft de klant zonder reactie van het bedrijf.
Er is een retourzending onvolledig verwerkt. Ik heb contact gezocht met de klantenservice via mail, contactformulier, facebook, instagram en telefoon maar allen zonder succes.
Ik wil dat de klantenservice contact met mij opneemt zodat we de retouren juist kunnen verwerken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
