Klacht: Geen antwoord meer dan 1 maand

Alona op 21 februari 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Hunkemoller klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 februari 2021

Een klant van Hunkemöller heeft problemen ondervonden met haar eerste bestelling, waarbij ze vier artikelen in maat XS ontving, maar deze te klein bleken. Na het retourneren van de gehele order ontving ze alleen een terugbetaling voor drie artikelen en heeft sindsdien geen reactie ontvangen op haar pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, die inmiddels al drie weken aanhouden.

Mijn Klacht:

Het was mijn eerste bestelling bij dit bedrijf. Ik heb mijn order met 4 artikelen binnen een week ontvangen. Alles heb ik de maat XS besteld, maar helaas was de kleding klein van deze merk. Ik heb hele order geretourneerd, maar ik heb alleen maar geld ontvangen van 3 artikelen. Ik probeerde hun via e-mail, via telefoon te bereiken, maar nu al 3 weken krijg ik geen response.

Mvg Alona

Gewenste Oplossing:

Hele bedrag terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM