Helena85 op 22 april 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice vanwege een foutieve factuur. Ondanks meerdere telefoontjes, ingesproken voicemailberichten en e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen.
Wegens een incorrecte factuur getracht contact op te nemen met de klantenservice. Meermaals gebeld, voicemail ingesproken en gemaild, helaas tevergeefs.
Correctie van de factuur
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
