Klacht over Hunkemoller: Factuur naar onjuist …

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij Hunkemöller met betaaloptie via AfterPay. Zij hebben de factuur naar mijn oude emailadres verstuurd (die ik zelf en in de winkel heb aangepast) waardoor ik de factuur niet op tijd heb gezien. Een paar weken later ontving ik een (terechte) betalingsherinnering van AfterPay + 22 euro administratiekosten. Ik vind het niet terecht dat ik deze administratiekosten moet betalen omdat Hunkemöller de factuur naar het verkeerde adres heeft laten sturen.

Gewenste Oplossing:

Als Hunkemöller de administratiekosten voor haar rekening neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Dijk, Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de internetklantenservice en zij hebben u gister een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Customer Care

Hunkemoller

Heeft op 25 januari 2018 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Dijk,

Onze internet klantenservice heeft contact opgenomen met Afterpay en u een e-mail gestuurd.

U heeft een email van afterpay ontvangen, in deze email geeft Afterpay aan om eenmalig de aanmaningskosten te laten vervallen. Ze zullen een nieuwe factuur handmatig verzenden met wat extra dagen de tijd om te betalen.

Met vriendelijke groet,
Customer Care

Klacht: Factuur naar onjuist emailadres gestuurd – onterechte administratiekosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hunkemoller

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels