Klacht: Fabrieksuitverkoop

celestvc op 22 februari 2018 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 22 februari 2018

Tijdens een fabrieksuitverkoop van Hunkemoller in Eindhoven op 22 februari 2018, heeft de klant verschillende artikelen gekocht en constateerde dat de uiteindelijke afrekening niet klopte. Na het verwijderen van enkele items zou het totaalbedrag 33,50 euro moeten zijn, maar de klant betaalde uiteindelijk 43,50 euro, wat resulteerde in een te hoge betaling van 10 euro.

Mijn Klacht:

Op 22-02-18 ben ik naar Hunkemollers uitverkoop gegaan in Eindhoven. ik heb daar elke altikelen gekocht zoals
– 3 Bh’s
– 1 shortje
– 1 slipje
– 1 paar dikke sokken
– 1 heupbandje
Hiervoor zou ik eigenlijk 33,50 moeten afrekenen als ik goed heb nagerekend. ( en wat je ook na kan rekenen op foto hieronder )
Ik had er in eerste instantie ook een sport shirt en een sport broek ( lang ) bij. Dit zou samen 12,- zijn. dus zou ik 45,50 moeten afrekenen. gek genoeg kwam het eind totaal op 55,-…..

Nadat ik de sport broek en shirt eraf had laten halen ( dus 55,- – 12,- ) omdat me dat toch wel echt te duur werd kwam ik ineens op het bedrag van 43,50 ?

ik heb dus 10,- teveel betaald… nu kun je wel zeggen dat ik maf dat ze dit voor 10,- doet maar voor mij is het 10,- en die kan ik goed gebruiken. ik baal heel erg van de service ook omdat ze het allemaal maar met moeite voor me wilde doen en er ook niet vrolijk bij keek…

Ik baal erg van de service die ik heb gekregen vooral omdat ik anders gewent ben van Hunkemoller. ik shop altijd al mijn BH’s daar en ben meestal ook heel erg tevreden over hoe ze dingen oplossen of mee willen helpen. Ik hoop dat we er misschien samen toch nog uit kunnen komen….

Met vriendelijke groet,

Celeste van Creij

Gewenste Oplossing:

10,- terug krijg. ik hoop dat jullie het ook begrijpen...

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw van Creij, Wij hebben u een apart email gestuurd met een oplossing. met vriendelijke groet, Hunkemoller Customer Care

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Creij, Wij hebben deze klacht met u via de e-mail opgelost en u bent akkoord gegaan met ons voorstel. Met vriendelijke groet, Customer Care

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Nogmaals bedankt voor de goede service ( zoals ik eigenlijk ook niet anders gewent ben van jullie ) en tot binnenkort als ik weer kom shoppen. Echt Bedankt !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM