Mijn Klacht:
Hallo,
Vandaag heb ik (dacht ik) 4 producten besteld via de app. De app heeft 3 van de 4 producten uit de bestelling gegooid en 1 product is nu betaald en besteld en wordt geleverd in de winkel. De overige 3 producten kan ik niet meer selecteren want ze worden steeds uit mijn winkelmandje gegooid. Ze zijn wel op voorraad volgens de klantenservice. Maar op de site zijn ze niet te vinden dus kan ik het daar ook niet bestellen. Ze konden mij niet helpen want ik wil of de hele bestelling of niks. Maar annuleren is geen optie. Dit vind ik kwalijk omdat ik er nu speciaal voor naar de winkel moet gaan voor een fout die niet bij de consument ligt maar bij de app.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de overige 3 producten door hönkemuller zelf bijbesteld worden en geleverd in diezelfde winkel, wanneer dit niet mogelijk is wil ik dat mijn bestelling geannuleerd wordt want ik heb niks aan een bikini broek zonder bikini top.
(10)
