Mijn Klacht:
Ik heb een email gestuurd na Hunkemoller aangezien ik niet
zomaar even kan reizen naar een filiaal.
Hier had ik in beschreven dat mijn eerste bh van hunkemoller
( ik kocht hiervoor altijd goedkopere merken )
bij de alle eerste wasmachine beurt ( in een sloop en zacht progamma )
helemaal aan flarden is gegaan.
Dit, heb ik in mijn jaren van bh’s wassen, nog nooit meegemaakt.
Ik ben dus zeer ontevreden over de kwaliteit, en snap
niet hoe dit kan gebeuren.
Nu heb ik dus netjes gevraagd of we dit online konden oplossen,
ik heb er een foto van, kon ik niet bijvoegen op de website
maar ik wil gewoon graag dan een giftcard ter waarde van deze bh (25)
Aangezien ik eigenlijk wou overstappen naar Hunkemoller voorgoed.
Nu kreeg ik een email terug,
duidelijk werd er niet gelezen dat ik er ver weg van woon
want dit werd geheel genegeerd, en het zal wel
aan mijn manier van wassen liggen….
Ik ben zeer ontevreden over hoe dit afgehandeld word,
en mij werd nog wel verteld dat de service zo geweldig was..
Ik vind het namelijk het wel erg makkelijk om te negeren wat ik zeg
en dan maar ervan uit gaan dat ik verkeerd was.
ook had ik aangegeven geen bon te hebben, ook dit werd volledig genegeerd en moest ik ”maar terug naar de winkel met de bon, maar het zal waarschijnlijk wel aan het wassen van mij liggen ”
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een giftcard zodat ik het kan vervangen via de webshop.
(10)
