Mijn Klacht:
Ik heb 27 december een bestelling geplaatst voor een cadeautje voor mijn moeder. Het pakketje was verstuurd, maar deze heb ik nooit ontvangen. Contact opgenomen met DHL en zij zeiden dat ik het via Hunkemoller moest regelen omdat dat het beleid van Hunkemoller was. (Voorheen ook zo’n klacht bij DHL neergelegd die wel door DHL en de verzender was opgepakt).
3 mails gestuurd naar Hunkemoller en ontelbaar vaak (tot wel 1,5 uur lang) in de wacht gestaan per telefoon, maar Hunkemoller lijkt onbereikbaar..
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn zending ontvang of mijn geld terug krijg
