Mijn Klacht:
Je krijgt een code op een briefje bij je aankoop (nr: SC3E7YXW), maar die kan je nergens invullen, je moet alleen een account aanmaken.
Dit is misleidend!
Gewenste Oplossing:
Als bekend wordt welk bedrag ik krijg op dit nummer
Klacht: De shoptegoedprijs niet kunnen opvragen
Rosien op 17 april 2017 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Ineke, We hebben u op 18 april een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij nog geen reactie terug ontvangen. We willen dit graag met u oplossen. Of is uw klacht misschien al opgelost in een filiaal? We zien graag een...
Een klant van Hunkemöller ervaart problemen met het opvragen van een shoptegoedprijs. Ondanks het ontvangen van een code bij de aankoop, blijkt het noodzakelijk om een account aan te maken om deze te kunnen gebruiken, wat de klant als misleidend beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Ineke, wij hebben u een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Customer Care Hunkemoller
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hunkemoller
Heeft op 05 mei 2017 om 10:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ineke,
We hebben u op 18 april een e-mail gestuurd.
Helaas hebben wij nog geen reactie terug ontvangen.
We willen dit graag met u oplossen. Of is uw klacht misschien al opgelost in een filiaal?
We zien graag een reactie terug. U kunt ons ook een mail sturen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Hunkemöller
Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
