Anne M. op 20 februari 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller ondervindt problemen met het Click en Collect-systeem en kan geen afspraak maken om een pakket op te halen bij de vestiging aan de Haarlemmerstraat in Leiden. Ondanks een ontvangen SMS van Hunkemoller met het verzoek om contact op te nemen, lukt het de klant niet om dit te doen.
krijg op geen enkele manier contact om afspraak te maken omclick en collect pakket op te halen bij vestiging Haarlemmerstraat Leiden, terwij ik een SMS van hunkemoller kreeg met het verzoek om contact op te nemen.
Als ik mijn pakket in ontvangst heb kunnen nemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
