Klacht: Cadeaubon

Celinemoor op 27 maart 2018 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sylvia, Zoals net besproken, staat er nog 30 euro op de lingeriecard. Uw dochter kan met deze lingeriecard gewoon teruggaan naar een filiaal en deze bij haar aankopen inleveren. Excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben dan...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 maart 2018

Sylvia meldt dat haar dochter op 13 maart twee setjes heeft gekocht bij Hunkemoller en hiervoor twee cadeaubonnen heeft gebruikt. Bij een latere aankoop blijkt dat er geen tegoed meer op de bon staat, terwijl de verkoopster eerder had bevestigd dat er nog 30 euro op stond. Sylvia vraagt zich af of er nog iets aan de situatie gedaan kan worden, aangezien de bon en de kaart nog aanwezig zijn.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Mijn dochter koop 13 maart bij julllie twee setjes, betaald dat met twee cadeaukaarten. Één kaart krijgt ze terug met de mededeling dat er nog 30 euro op staat. Vervolgens wil ze vandaag een bikini kopen blijkt dat er geen tegoed op staat. De verkoopster heeft waarschijnlijk de verkeerde cadeaubon weggegooid.
Dat is dan jammer zegt de verkoopster nu, toen geholpen door verkoopster nr: 10001011, zij heeft ook op de kaart geschreven hoeveel er nog op stond.
Is hier nog iets aan te doen.
Bon en kaart nog aanwezig.

Mvg Sylvia

Gewenste Oplossing:

30 euro terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 29 maart 2018 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sylvia,

Zoals net besproken, staat er nog 30 euro op de lingeriecard. Uw dochter kan met deze lingeriecard gewoon teruggaan naar een filiaal en deze bij haar aankopen inleveren.

Excuses voor het ongemak.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag van u.

Wij wensen u een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Hunkemöller
Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM